PAWDLY

모든 등록 스팟에 '반려동물 동반 가능'을 기본 전제로 제공하는 서비스입니다. 유저들이 직접 방문한 동반 장소를 공유하고 체크인하며, 숨겨진 동반 가능 장소를 함께 탐색하고 정식 스팟으로 만들어가는 참여형 지도 서비스입니다.

"임시 스팟"은 유저분들에 의해 새로 발굴된 초기 단계의 장소입니다. 임시 스팟에 유저들이 5번의 게시물(체크인)을 작성하면 "정식 스팟"으로 승격되어 지도 및 검색에 더 적극적으로 노출됩니다.

포들리가 추천 장소와 방문 팁을 글로 소개하는 콘텐츠예요.

특정 유저를 [차단하기] 설정하시면, 해당 유저가 작성한 게시물 및 후기 콘텐츠가 더 이상 화면에 노출되지 않게 됩니다.

법정 지정 맹견의 경우 안전을 위해 지자체 및 장소별 가이드라인(입마개, 목줄 착용 필수 등)을 준수해야 합니다. 스팟별 상세 페이지에서 세부 입장 가능 조건을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

제보해주신 스팟은 동반 가능 여부 및 장소 정확도 검토를 거쳐 영업일 2-3일 이내에 "임시 스팟"으로 승인 및 지도에 노출됩니다.

매장 제휴 및 큐레이션 발행 관련 문의는 공식 메일(admin@pawdly.com)로 매장 정보와 함께 전달해 주시면 담당자 검토 후 안내해 드립니다.

네 누구나 남길 수 있습니다. 나만의 추억을 기록하고 이웃 보호자분들과 소통하며 일상을 공유해 보시기 바랍니다.

포들리는 장소 정보를 최신 상태로 유지하도록 노력하고 있어요. 변경된 정보가 바로 반영되지 않았다면, 장소 상세 페이지의 [장소 업데이트]로 알려주세요. 확인 후 빠른 시일 내에 반영할게요.

작성해주신 체크인은 임시 스팟을 정식 스팟으로 승격시키는 데 기여하며, 다른 유저들에게 소중한 장소 방문 정보로 제공됩니다.

마이페이지 → 주문 내역에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

주문취소는 결제완료 단계까지 가능하며, 상품준비중 단계부터는 배송을 준비하는 단계이므로 주문취소가 불가능합니다. 주문 변경은 결제완료 단계부터 불가능하며, 주문취소 후 재주문 진행 부탁드립니다.

상품별 주문마감시간이 상이하며 대부분의 상품은 결제완료 익일에 배송이 시작됩니다. 평균적으로 배송 시작 이후 2~3일 정도 소요되며 교통 상황에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 상품별 자세한 배송 일정 확인은 각 판매자에게 문의 부탁드립니다.

여러 브랜드 상품을 한 번에 주문하더라도 판매자가 동일한 경우 한 번에 배송됩니다. 판매자마다 배송이 나뉘어 배송됩니다.

배송은 판매자마다 나뉘게 됩니다. 주문 1건에 여러 판매자의 상품을 한 번에 주문하셨다면 합배송이 불가능합니다.

주문내역 > 구매확정 처리된 상품의 리뷰를 작성하실 수 있습니다. 또한 마이페이지 > 리뷰에서 작성 가능한 상품을 모두 확인하신 후 리뷰 작성이 가능합니다.

포들리페이, 신용/체크카드, 네이버 간편결제, 카카오 간편결제, 페이코 간편결제가 있습니다.

포들리페이는 결제 절차를 빠르고 단순하게 진행할 수 있도록 만들어진 포들리의 결제 서비스입니다. 포들리페이에 카드를 등록해 놓으면 결제할 때마다 카드사 앱으로 이동할 필요 없이 비밀번호 6자리 입력으로 간편하게 결제가 완료되는 장점이 있으며, 포들리페이로 결제 시 구매금액의 최대 1% 포인트를 적립받을 수 있습니다.

네 포들리페이는 본인 명의의 카드를 여러 개 등록할 수 있으며, 결제 시 등록해 놓은 카드 중 선택하여 결제가 가능합니다. 단, 법인카드는 등록이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

환불 진행 과정은 아래와 같이 진행됩니다. ■ 환불 진행 과정 상품 회수 > 반품 도착 > 검수 진행 > 반품 승인 > 환불 완료 ■ 환불 처리 소요 기간 - 상품 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1~2일 소요됩니다. - 반품 상품 도착 후 평일 기준 3일 이내 검수가 진행됩니다. - 반품 승인 완료 후 최종 환불까지 결제 수단에 따라 평일 기준 3~5일 소요됩니다.

교환/반품 진행 과정은 아래와 같이 진행됩니다. ■ 교환 진행 과정 상품 회수 > 반품 도착 > 검수 진행 > 교환 상품 배송 ■ 반품 진행 과정 상품 회수 > 반품 도착 > 검수 진행 > 반품 승인 > 환불 완료 ■ 교환/반품 처리 소요 기간 - 상품 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1~2일 소요됩니다. - 반품 상품 도착 후 평일 기준 3일 이내 검수가 진행됩니다. - 교환 상품 배송 후 배송 도착까지 평일 기준 1~3일 소요됩니다. - 반품 승인 완료 후 최종 환불까지 결제 수단에 따라 평일 기준 3~5일 소요됩니다.

업체에서 남겨주신 예약 문의를 확인 후 일정이 가능한 경우 예약확정 알림톡을 발송드립니다. 평균적으로 예약 문의를 남기신 후 평일 기준 1일 이내에 답변을 드리고 있습니다.

예약한 업체에 전화하여 예약 변경 가능 여부를 확인해 주세요.

예약 후 안전문진표를 미리 작성하여 주시면, 업체의 전문가분들께서 더욱 꼼꼼히 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.

[예약 > 예약문의]에서 업체를 선택한 후 필요하신 내용을 작성하시어 문의를 남겨주시면, 업체에서 확인 후 예약을 도와주십니다.

예약 후 해당 업체에 방문하시어 현장에서 직접 결제하실 수 있습니다.

예약 가능한 날짜는 휴무일 등 업체의 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 업체에 직접 문의해주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

소중한 우리 반려동물의 서비스 이용 내역을 상세하게 안내해 주시는 포들리만의 전용 서비스입니다.

포들리 회원가입 화면에서 휴대폰 번호를 인증하고, 이메일과 비밀번호를 입력한 뒤 가입에 동의해 주세요. 카카오 또는 애플 계정으로도 가입할 수 있어요.

회원가입은 카카오/애플/이메일로 가능합니다.

회원가입 시 휴대폰 번호 본인인증을 진행하며 휴대폰 번호 기준 아이디는 한 개만 사용이 가능합니다.

휴대폰을 변경했거나, 포들리와 연동한 카카오 또는 애플 계정이 변경되었거나 등록되지 않은 경우 로그인이 되지 않을 수 있어요. [카카오 로그인] 카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정에서 이메일 정보를 확인해 주세요. 카카오톡을 다시 설치했다면 이전에 사용하던 이메일로 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 카카오계정이 바뀌었다면 고객센터로 문의해 주세요. [애플 계정이 바뀐 경우] 포들리에서 탈퇴한 뒤 다시 가입해야 해요. 다른 애플 계정은 새로운 사용자로 인식하므로 기존 정보를 이관할 수 없어요.

포들리 앱 > 마이페이지 > 내 정보 > 회원정보관리에서 휴대폰 번호를 변경 부탁드립니다.

포들리 앱 > 마이페이지 > 내 반려동물에서 반려동물을 등록하거나 정보를 수정할 수 있어요.

네 모두 하나의 계정으로 이용 가능합니다.

포들리 앱 → 마이페이지 → "친구 초대"에서 초대코드 확인이 가능합니다.

입점 신청 문의는 포들리 고객센터로 문의 부탁드립니다.

포들리 앱 > 마이페이지 > 내 정보 > 알림 설정에서 예약 알림/케어 알림/이벤트 및 혜택 알림 설정이 가능합니다.

네 포들리는 PC도 제공하고 있으며 모바일과 동일하게 사용 가능합니다.

회원가입 시 가입 쿠폰 발행, 첫 구매 확정 시 구매확정 쿠폰을 발행드립니다.

회원가입 시 가입 쿠폰이 발행됩니다. - 가입 쿠폰 종류 1) 2,000원 할인쿠폰 (장바구니 쿠폰) - 2만원 이상 결제 시 최대 2천원 할인 - 유효기간: 2주 2) 4천원 할인쿠폰 (장바구니 쿠폰) - 4만원 이상 결제 시 최대 4천원 할인 - 유효기간: 2주 3) 5천원 할인쿠폰 (장바구니 쿠폰) - 5만원 이상 결제 시 최대 5천원 할인 - 유효기간: 2주

초대받은 친구가 첫 구매 후 구매확정 시 6천원 할인 쿠폰을 발행드립니다.

구매 시, 최대 100원 / 포들리페이로 구매 시 결제금액의 최대 1%를 적립해드립니다. 또한 리뷰 작성 시 최대 100원을 적립받을 수 있습니다.

포인트 / 쿠폰을 통해 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 타임특가 / 기획전 등 기본적으로 상품 판매가격을 할인하는 상품도 있으니 알림을 활성화하여 할인 혜택을 놓치지 마세요.